Chegamos em 2023, após 3 anos de Black Fridays atípicas por causa da pandemia, seguida da disrupção da cadeia de suprimentos, guerra da Ucrânia, inflação, eleições e copa, a expectativa é que a Black Friday 2023 aconteça em um contexto menos instável.
Segundo o Índice de Confiança do Consumidor (ICC) do FGV IBRE, este cenário mais favorável acontece por causa de uma perspectiva financeira pessoal e macroeconômica mais positiva, e um bolso menos apertado, gerando maior disponibilidade para gastos.
Mas, afinal, como isso impacta as marcas? Esse movimento reflete diretamente na recuperação das buscas do varejo e no maior interesse pela Black Friday.
O fato é que o estímulo do varejo através da performance digital são componentes indispensáveis da equação de compra. Se você quer aproveitar o cenário e preparar a sua empresa para decolar em vendas na Black Friday 2023, confira este blog na íntegra.
Performance Digital para a Black Friday 2023
Para ter sucesso na Black Friday 2023, é fundamental fazer uma boa estratégia de marketing digital, posicionando a sua marca no online. Aqui estão algumas dicas:
1. Personalização de Conteúdo e Ofertas
A personalização continua sendo uma tendência forte no marketing digital. Os consumidores esperam ofertas e conteúdo que sejam relevantes para suas necessidades e preferências individuais. Utilize dados do cliente e análises para criar ofertas personalizadas que atraiam a atenção, gerando conversões.
Faça enquetes nas redes sociais e na base do CRM perguntando quais são os produtos e serviços nos quais as pessoas mais tem interesse, e comece priorizando essas ofertas nas semanas pré-black.
2. Vídeo Marketing
O vídeo é uma ferramenta poderosa para envolver os consumidores e explicar produtos ou serviços de maneira eficaz. Considere investir em vídeos promocionais que mostrem seus produtos de forma atraente e informativa. Plataformas como o YouTube e o TikTok são particularmente populares para o marketing de vídeo.
3. Chatbots e Atendimento ao Cliente Automatizado
Com o aumento do tráfego durante a Black Friday, é essencial investir no atendimento de qualidade para o cliente. A depender do volume da sua demanda, os chatbots podem ser uma solução valiosa para responder a perguntas frequentes, fornecer suporte instantâneo e facilitar o processo de compra.
Automação no Whatsapp Business também é uma excelente alternativa, de mais baixo custo, para fazer uma triagem das dúvidas dos potenciais clientes.
4. Otimização para Dispositivos Móveis
Grande parte das compras online ocorrem em dispositivos móveis. Certifique-se de que seu site e suas campanhas publicitárias estejam otimizados para smartphones e tablets. Isso inclui designs responsivos, intuitivos e páginas de carregamento rápido.
5. Estratégias Multicanal
Os consumidores utilizam uma variedade de canais antes de fazer uma compra. Integre suas estratégias de marketing em diferentes canais, como pesquisa, mídia social, email marketing e anúncios de vídeo, para alcançar um público mais amplo e direcionado.
6. A Importância das Redes Sociais
As redes sociais desempenham um papel crucial nas promoções durante a Black Friday. Crie conteúdo envolvente nas redes sociais, mostrando os benefícios dos produtos e/ou serviços da sua empresa. Intensificar a produção de conteúdo nas semanas que antecedem a Black também é uma boa.
Além disso, invista em anúncios patrocinados e utilize recursos como o Instagram Shopping para direcionar o tráfego para seu site.
7. Análise de Dados e Otimização em Tempo Real
Acompanhar o desempenho de suas campanhas em tempo real é essencial. Defina previamente suas metas e esteja preparado para ajustar suas estratégias com base nos resultados. Lembre-se que o acompanhamento precisa ser próximo, portanto nada de esperar 30 dias para analisar os indicadores online das suas ações.
8. Estoque e Logística Eficientes
Garanta que seu estoque esteja bem abastecido para atender à demanda da Black Friday.
Além disso, tenha planos de logística eficientes para garantir que os produtos sejam entregues de forma rápida e confiável. Se necessário, já preveja um aumento no prazo de entrega, para evitar frustrações com possíveis atrasos imprevistos.
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A Black Friday 2023 promete ser uma oportunidade única para as empresas impulsionarem suas vendas e se recuperarem dos desafios dos últimos anos. Com uma estratégia de performance digital bem planejada, com antecedência, que leve em consideração as tendências emergentes e as expectativas dos consumidores, sua empresa estará bem preparada para aproveitar ao máximo esse evento de compras altamente lucrativo.
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